TÜV Rheinland CERT DIN EN ISO 9001:2008

Zertifizierte Service Qualität

Seit dem 30. April 2010 ist das Sprachcaffe Düsseldorf offizielle durch den TÜV Rheinland DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert.

Anfang 2013 haben wir die 1. große Rezertifizierung nach DIN ISO 9001 erfolgreich bestanden und sind stolz, dass unser Qualitätsmanagement für weitere drei Jahre zertifiziert ist.

Und dies zu recht. Schon immer setzen wir auf: nachhaltige Qualitätssicherung, eine höhere Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitern, die Erfüllung spezifischer Kundenanforderungen sowie viele weitere kundenorientierte Dienstleistungen.

Fachverband Deutscher Sprachreise-Veranstalter

Qualität und Transparenz bei Sprachreisen

Eine neutrale Begutachtung unserer Sprachreisen durch außenstehende Fachleute ist eines der wirksamsten Mittel dauerhafter Qualitätskontrolle und daher unabdingbar. Dies gibt unseren Kunden die größtmögliche Sicherheit und Orientierung bei der Auswahl der geeigneten Sprachreise in einem vielfältig besetzten Markt.

Association of Language Travel Organisations

Zuverlässigkeit, Kompetenz, Wahrheitsgetreue und Kundenservice.

Wir halten uns an die vom weltweit größten Dachverband von Sprachschulen und Sprachreiseveranstaltern geforderten vier Qualitätsgarantien: Zuverlässigkeit, Kompetenz, Wahrheitsgetreue und Kundenservice.

Instituto Cervantes

Förderung der spanischen Sprache und Kultur

Wir lieben Sprachen und Kultur, da versteht es sich von selbst dass wir das vom Spanischen Staat gegründete Instituto Cervantes, welches die Aufgabe hat die spanische Sprache und Kultur zu fördern, bei seiner Arbeit unterstützen.

British Council

Qualitätssicherung der Lehre an den Sprachschulen in Großbritannien

Die britische Organisation British Council hat es sich zum Ziel gesetzt, die Qualität der Lehre an den Sprachschulen in Großbritannien zu sichern. Die Mitglieder dieser Einrichtung verpflichten sich zur Einhaltung der festgesetzten Qualitätsstandards und unterziehen sich regelmäßigen Inspektionen.

EnglishUK

Qualitätssicherung für Business Englisch
an den Sprachschulen in Großbritannien

EnglishUK ist der Verband der akkreditierten Sprachschulen des Vereinigten Königreichs und der größte Sprachschulverband der Welt. Eine Akkreditierung erfolgt in Zusammenarbeit mit dem British Council. EnglishUK besteht aus akkreditierten Sprachschulen, die sich auf die Lehre von Geschäfts- und Berufsenglish spezialisiert haben.

ACCET

Accrediting Council for Continuing Education & Training

Einheitlichen Standard für Fort- und Weiterbildungsangebote in den USA

Languages Canada

Ehrenkodex für Kundenzufriedenheit

Neben der Einhaltung des Ehrenkodex für Kundenzufriedenheit, unterstützen wir Languages Canada bei der Repräsentation der beiden offiziellen Sprachen des Landes: Englisch und Französisch.